Sharkoon Technologies GmbH

Condizioni di garanzia   

01.07.2025

 

Sharkoon offre una garanzia limitata del produttore su prodotti selezionati. Questa garanzia è indipendente dalla garanzia legale e non pregiudica né limita i diritti dell'acquirente già esistenti ai sensi della garanzia legale. La garanzia limitata del produttore è fornita alle seguenti condizioni:

 

1. Prodotti coperti (vedere Appendice I)

La garanzia limitata del produttore si applica ai seguenti prodotti forniti da Sharkoon per la vendita all'interno dell'Unione Europea: 

• Categoria A – periodo di garanzia di 3 anni
• Categoria B – periodo di garanzia di 5 anni
• Categoria C – periodo di garanzia di 7 anni
• Categoria D – periodo di garanzia di 10 anni

2. Condizioni di garanzia per i paesi al di fuori dell'UE (vedere Appendice II)

Per i prodotti forniti da Sharkoon per la vendita nei paesi al di fuori dell'Unione Europea elencati nell'Appendice II, si applicano le stesse condizioni di garanzia di cui al punto 1., salvo diversamente specificato. La garanzia non può essere rivendicata in altri paesi al di fuori dell'UE non elencati nell'appendice.

 

3. Durata della garanzia

La durata della garanzia si basa sui periodi specificati al punto 1. e decorre dal momento dell'acquisto di un nuovo prodotto da parte dell'utente finale, ma non oltre 6 mesi dalla data di produzione. La durata della garanzia non viene estesa a seguito di sostituzioni o riparazioni effettuate in conformità alle condizioni di garanzia. Tuttavia, la garanzia non può scadere prima di 6 mesi dalla sostituzione o dalla riparazione.

 

4. Ambito di applicazione della garanzia

Sharkoon garantisce che i prodotti coperti dalla garanzia sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione entro il periodo di garanzia specificato e a condizione che i prodotti siano utilizzati come previsto e in conformità con le istruzioni di sicurezza del produttore. In particolare, la garanzia non copre quanto segue: 

• Danni dovuti a un uso o un'installazione impropri
• Prodotti modificati, anche se la modifica non è la causa del difetto
• Danni causati da influenze esterne quali interruzioni di corrente, sovratensione, alimentazione elettrica non corretta, contatto con liquidi o urti fisici
• Difetti visivi che non compromettono il funzionamento

 La garanzia è limitata al prodotto stesso. Gli accessori non collegati in modo permanente al prodotto, come i cavi di collegamento, non sono coperti dalla garanzia. È inoltre esclusa la responsabilità per perdite e/o danni consequenziali dovuti a un difetto del prodotto, salvo nei casi in cui la responsabilità sia espressamente prevista dalla legge.

 

5. Servizio offerto dalla garanzia

In caso di reclamo in garanzia, Sharkoon può, a propria discrezione, riparare il prodotto o sostituirlo con un prodotto di valore almeno equivalente. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, Sharkoon rimborserà un importo pari al prezzo di vendita consigliato dal produttore al momento dell'acquisto o al prezzo di acquisto effettivo (a seconda di quale sia il più basso), detratto un costo di utilizzo pari al 10% del prezzo applicabile per ogni anno completo di utilizzo.

6. Esecuzione della garanzia

Per presentare un reclamo in garanzia, si prega di contattare l'assistenza tecnica Sharkoon via e-mail all'indirizzo [email protected]. Per qualsiasi reclamo è necessario fornire quanto segue: 

• Prova d'acquisto (fattura, ricevuta) con data
• Numero di serie
• Descrizione dettagliata del difetto

Se, dopo una prima analisi, è necessario che il prodotto difettoso venga inviato a Sharkoon per poter essere riparato, riceverà un'etichetta di reso che potrà essere utilizzata per la spedizione all'interno dell'UE. Per i prodotti acquistati in paesi extra UE, la procedura da seguire verrà concordata direttamente con Lei. 
Si prega di inviare il prodotto effettivo comprensivo di tutti gli accessori. Non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite di articoli aggiuntivi. Il prodotto deve essere spedito in un imballaggio adeguato e in modo tale da escludere ulteriori danni durante il normale trasporto. Dopo averlo ricevuto, il prodotto viene controllato per determinare se il reclamo è coperto dalla garanzia. 
In caso di reclamo valido, il servizio offerto dalla garanzia sarà fornito il più rapidamente possibile, al più tardi entro 4 settimane dal ricevimento del prodotto. La spedizione all'interno dell'UE è gratuita. In caso di spedizione in un paese extra UE, Sharkoon ha il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti e di subordinare la spedizione al pagamento anticipato.
Se non è possibile determinare alcun reclamo in garanzia, il prodotto può, a vostra discrezione, essere restituito a vostre spese, smaltito gratuitamente o, se possibile, riparato a pagamento. In caso di riparazioni a pagamento, possono essere applicate condizioni speciali, che saranno discusse con voi in anticipo.
Se le viene inviato un prodotto sostitutivo o un rimborso del valore determinato, il prodotto da lei originariamente inviato sarà smaltito gratuitamente da Sharkoon.

 

7. Protezione dei dati

I dati personali devono essere salvati e utilizzati per elaborare eventuali richieste o reclami relativi alla garanzia. La base giuridica per l'utilizzo dei dati personali è l'art. 6, par. 1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Si applicano inoltre le disposizioni generali sulla protezione dei dati di Sharkoon, che possono essere consultate in qualsiasi momento all'indirizzo https://it.sharkoon.com/footer/informativa-sulla-privacy.aspx

 

8. Appendice I

Prodotti di categoria A:

• S60
• S50
• S40 
• OfficePal C10
• OfficePal C20

 

Prodotti di categoria B:

• Rebel P10
• SilentStorm Cool ZERO
• SilentStorm SFX
• S100
• OfficePal C40/C40M
• OfficePal C50/C50M 

 

Prodotti della categoria C:

• Rebel P15
• Rebel P20
• Rebel P20 SFX

 

Prodotti della categoria D:

• Rebel P30 

 

9. Appendice II

• Taiwan
• Giappone